Analizza il comportamento degli utenti e rendi efficace la tua comunicazione
Il 2020 sta per chiudersi con la minaccia del Covid-19 ancora attiva nel nostro Paese e nel mondo. Con il Natale alle porte sono molte le attività che rischiano di soccombere al virus, non per trasmissione diretta ma per gli effetti collaterali che sta avendo sull’economia.
La pandemia sta stravolgendo le nostre vite, ma come sempre con DGitaly hai i consigli giusti per affrontare questo non facile periodo.
Sappiamo già che la pianificazione delle campagne marketing sono i cardini per la totale riuscita delle vostre strategie di comunicazione.
Ecco 5 insight chiave per capire i comportamenti dei consumatori online e creare campagne di marketing efficaci.
1- Sicurezza
Parola d’ordine di questo periodo. Il digitale che da diverso tempo prende sempre più piede, rappresenterà la soluzione più sicura da adottare per finalizzare gli acquisti. Per evitare i contatti fisici e i posti affollati affidati alla tecnologia per avere servizi sicuro e contactless. Per adattarsi a queste nuove istanze, i brand dovranno valutare la possibilità di offrire un’esperienza d’acquisto basata sul click-and-collect, un’opzione vitale durante il periodo natalizio poiché amplia le possibilità degli acquisti online e facilita lo shopping last-minute.
2- Keep in touch
Le nuove forme di connessione fra azienda e clienti predispongono gli acquirenti a comprare dalle aziende che possono essere contattate direttamente tramite messaggistica. Un modo semplice e istantanei scelto dal oltre Il 40% degli utenti a livelli globale. I brand che favoriscono questa connessione con i propri clienti contribuiscono a stimolare la considerazione e l’engagement nei propri confronti.
3- Online experience
Un periodo questo, che spinge gli utenti a provare e sperimentare nuovi prodotti. Emerge che il 64% degli utenti ha testato nuovi prodotti o servizi durante il Natale.
Tu puoi aiutare i clienti a identificare i prodotti più rilevanti focalizzando la tua comunicazione verso qualità, utilità e accessibilità.
Creando contenuti interattivi, guida i clienti a scoprire quello che amano, offri una esperienza online personalizzata ed entra in contatto con gli utenti più predisposti e ispirali lungo il path to purchase.
4- Brand activism
Non solo Marketing, gli utenti, specialmente durante questo 2020 hanno necessità di azioni concrete e solidali. Questo è il momento giusto per costruire la tua brand identity! Dialoga con le persone in modo autentico, fai toccare loro con mano come contribuisci in questa pandemia. Stimola la coscienza sociale con campagne benefiche e offri agli utenti la possibilità di contribuire attraverso raccolte fondi e donazioni su Facebook o Instagram.
5- La ricerca di empatia
Le tue idee devono non solo contenere contenuti commerciali ma soprattutto empitici con gli utenti. Monitora regolarmente le tue iniziative di marketing per assicurarti che i tuoi messaggi siano sempre empatici e pertinenti. Chiediti sempre in che modo il tuo brand può ispirare e migliorare la vita delle persone?
